국민권익위원회 주관 전북 남원시 '이동신문고'에선 행정, 농림산업, 사회복지, 주택건축, 교통도로 등 다양한 분야에서 총 31건의 고충민원을 상담하고 해결방안이 제시했다.

2일 남원시에 따르면 지난달 26일 남원시청 1층 강당에서 오전 10시부터 오후 4시까지 진행됐으며, '이동신문고'는 위원회 소속 전문조사관과 고용노동부, 금융감독원, 대한법률구조공단 등 협업기관 전문가로 구성된 15개분야 상담반이 지역을 찾아가는 고충 상담으로 성황리에 마쳤다고 밝혔다.

또한 상담 내용 중 단순 문의 사항은 현장에서 즉시 해결하고 복잡하거나 추가 조사가 필요한 사안은 심층조사와 기관 협의 등을 거쳐 최종 처리할 방침이다.

특히 '이동신문고'는 현장에서 당사자의 중재를 통해 합의 해결을 유도하는 현장 중심의 고충 민원 상담서비스로 시민들에게 큰 호평을 받았다.

남원시 관계자는 "이번 ‘이동신문고’가 지역주민의 고충을 해결해 주는 소통창구가 되었다"며 "앞으로도 국민권익위원회와 협력해 주민의 불편과 피해가 최소화될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.